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Antes de adquirir un dispositivo de alerta Xancura deberás tener en consideración que hoy en día nuestro servicio tiene cobertura exclusivamente en las siguientes regiones:
Región de Antofagasta, Región de Atacama, Región de Coquimbo, Región de Valparaíso, Región Metropolitana de Santiago, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Región del Maule, Región de Ñuble, Región del Biobío, Región de La Araucanía y Región de Los Ríos.
Al adquirir un dispositivo de Alerta sísmica Xancura tendrás derecho a un año de servicio gratis.
Luego del primer año deberás comprar una bolsa de servicio de 6 o 12 meses.
Revisa las preguntas frecuentes al final de la página.
Dispositivo AlertNANO
Despacho gratis a todo el país
Bolsas de Servicio
El primer año de servicio es gratis. Luego de eso, para poder activar el servicio en tu dispositivo, necesitarás comprar una bolsa. Puedes comprar bolsas de 6 o de 12 meses.
Preguntas Frecuentes
¿Funcionará mi AlertNANO si hay un corte eléctrico? ¿Tiene baterías?
No. AlertNANO no cuenta con baterías. Sólo funcionará mientras esté conectado a la red eléctrica de 220 VAC.
¿Funcionará mi AlertNANO si no funciona la WiFi?
No. Para poder funcionar, tu AlertNANO necesita estar comunicado con la Plataforma Xancura a través de una red de datos WiFi.
Necesito mover el equipo a otro punto de la casa ¿Debo volver a configurar los datos de Wifi?
No. Si desconectas y vuelves a conectar tu dispositivo de alerta en otro punto de tu
casa o departamento (hasta donde alcance la cobertura de tu red Wifi) el equipo
debería reconectarse automáticamente.
Acaba de aparecer un rectángulo rojo en la pantalla de mi AlertNANO ¿Qué significa eso?
Lo primero que debes hacer cuando veas este mensaje es asegurarte de que tu servicio de Internet esté operativo. El mensaje “Conectando…”, sobre un rectángulo de color rojo, significa que el dispositivo dejó de comunicarse con la Plataforma Xancura.
¿Debo volver a geolocalizar mi AlertNANO si lo muevo dentro de la casa?
No. Tu AlertNANO permanece geolocalizado a pesar de que cambies de lugar tu dispositivo dentro de la casa. Si vas a trasladar tu dispositivo a otra casa, u otra ciudad, ahí sí debes volver a geolocalizarlo.
Apareció la palabra “Reintentar” en la pantalla de mi AlertNANO ¿Qué significa eso?
Este mensaje aparece cuando AlertNANO pierde la configuración de la red WiFi, que puede suceder por diferentes razones, por ejemplo, cuando se apaga el router WiFi. Cuando aparezca este mensaje deberás volver a configurar la clave de la red de datos WiFi.
¿Puedo usar un “hotspot” generado por mi smartphone como red WiFi para mi AlertNANO?
Sí. Obviamente que sólo funcionará mientras tu teléfono esté suficientemente cerca de tu AlertNANO.
Pienso salir de viaje ¿Puedo llevar el AlertNANO conmigo?
¡Claro que sí! Siempre que estés dentro del área de cobertura del servicio Xancura, al llegar a tu destino deberás conectar tu AlertNANO a una red WiFi local y geolocalizarlo a través de nuestro sitio Web. Al regresar de tu viaje deberás hacer lo mismo en tu casa.
Mi AlertNANO no tiene la hora correcta
La primera vez que enciendas tu AlertNANO, es posible que la hora no sea la correcta. Eso debería corregirse automáticamente en el curso del día. Si tienes alguna duda, escríbenos a soporte@xancura.com.
Vivo en un piso alto de un edificio ¿Funciona el AlertNANO en altura?
Sí. AlertNANO es un equipo de comunicaciones que recibe alertas sísmicas desde la Nube. No es un sensor. Los mensajes de alerta que recibe se generan en la Red de sensores que Xancura ha desplegado en gran parte del territorio nacional.
¿Tienes preguntas sobre nuestro sistema?
Escríbenos a info@xancura.com y uno de nuestros agentes te contactará para resolver todas tus inquietudes.